Chính Sách Giao Hàng & Vận Chuyển Tại EVA
Chào các nàng thân yêu của EVA,
Để những bộ trang phục xinh đẹp được trao tận tay bạn một cách nhanh chóng, an toàn và vẹn nguyên nhất, EVA đã tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển. Dưới đây là thông tin chi tiết về Chính sách giao hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho nàng khi mua sắm tại EVA.
1. Phương thức và quy trình đặt giao hàng
Khi mua sắm tại website của EVA, nàng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu trong form đơn hàng.
Trách nhiệm thông tin: Quý khách hàng vui lòng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin trong Đơn Đặt Hàng. Để hàng hóa được gửi đến bạn sớm nhất, tránh thất lạc, nàng vui lòng cung cấp thật chi tiết: Số nhà, tên đường, phường/thôn/ấp/tổ/khu, xã/thị trấn, quận/huyện, tỉnh/thành phố…
Thay đổi thông tin đơn hàng: Sau khi đã hoàn tất Đơn Đặt Hàng, nếu nàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ gửi hóa đơn thanh toán, vui lòng liên hệ ngay đến Hotline của EVA để được nhân viên hỗ trợ xử lý kịp thời.
Hình thức vận chuyển: EVA hợp tác cùng các đơn vị giao nhận uy tín để giao hàng đến tận địa chỉ nàng cung cấp.
Lưu ý: EVA có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng có thông tin không rõ ràng. Đồng thời, EVA xin phép không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ, thất lạc do lỗi cung cấp sai thông tin từ phía khách hàng.
2. Biểu Phí Giao Hàng (Cước Phí Vận Chuyển)
EVA áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá vô cùng hợp lý, được hiển thị mặc định rõ ràng trong quá trình nàng tiến hành đặt hàng:
Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 25,000 VNĐ / đơn hàng.
Các tỉnh và thành phố khác: 35,000 VNĐ / đơn hàng.
Lưu ý: Mức giá trên có thể thay đổi tùy thuộc vào từng thời điểm cụ thể.
Phí vận chuyển thực tế có thể khác nhau tùy vào tổng giá trị đơn hàng và chính sách ưu đãi tại thời điểm đặt. Ngoài ra, EVA áp dụng chương trình Freeship cho hóa đơn từ 599.000 vnđ.
3. Thời Hạn Giao Nhận Hàng
Thời gian nhận hàng: Tùy thuộc vào địa chỉ của nàng và gói dịch vụ vận chuyển của đơn vị đối tác, EVA sẽ thông báo cụ thể về thời gian nhận hàng dự kiến ngay sau khi nàng xác nhận đơn hàng thành công.
Xử lý sự cố chậm trễ: Trong trường hợp phát sinh việc giao hàng chậm trễ ngoài ý muốn (không phải do lỗi từ phía EVA), chúng tôi sẽ chủ động cập nhật thông tin kịp thời cho quý khách. Lúc này, nàng hoàn toàn có quyền hủy giao dịch nếu không muốn tiếp tục đợi.
4. Phân Định Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển (Logistics)
Để quá trình vận hành minh bạch, EVA phân định rõ nghĩa vụ và quyền lợi của các bên liên quan theo quy định của pháp luật:
a. Nghĩa vụ và Quyền hạn của Bên Vận Chuyển (Đơn vị vận chuyển đối tác)
Nghĩa vụ: Bảo đảm vận chuyển sản phẩm đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và đúng thời hạn đã định. Giao sản phẩm cho đúng người có quyền nhận. Chịu các chi phí liên quan đến việc chuyên chở (trừ trường hợp có thỏa thuận khác) và mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định. Bồi thường thiệt hại nếu để xảy ra tình trạng mất mát, hư hỏng tài sản.
Quyền hạn: Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa và chứng từ vận chuyển. Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng thỏa thuận, hàng cấm giao dịch, hoặc hàng có tính chất nguy hiểm, độc hại. Yêu cầu thanh toán đầy đủ cước phí đúng hạn.
b. Nghĩa vụ và Quyền hạn của Bên Thuê Vận Chuyển (EVA & Khách hàng)
Nghĩa vụ: Thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn và phương thức thỏa thuận. Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa để bảo đảm an toàn trong suốt lộ trình di chuyển. (Nếu có thỏa thuận bên thuê tự trông coi hàng mà xảy ra mất mát, hư hỏng thì không được bồi thường).
Quyền hạn: Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận. Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba (khách hàng) nhận lại hàng hóa.
c. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại nếu để hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình di chuyển.
Trường hợp xảy ra sự kiện Bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố khách quan của thời tiết...) dẫn đến hàng hóa bị mất, hư hỏng hoặc hủy hoại, bên vận chuyển sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (trừ khi có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác).
Kênh Thông Tin Hỗ Trợ Giao Hàng Nhanh
Nếu nàng có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng, hành trình vận chuyển hoặc cần thay đổi thông tin gấp, đừng ngần ngại liên hệ với EVA để được hỗ trợ tốt nhất:
📞 Hotline hỗ trợ nhanh: 0904.127.808
📩 Email: evastore2013@gmail.com
📍 Địa chỉ: 250/3A Hai Bà Trưng, phường Tân Định, Quận 1
EVA luôn nỗ lực hết mình để mỗi kiện hàng trao đến tay nàng đều là một niềm vui trọn vẹn! Cảm ơn các nàng đã yêu thương và lựa chọn EVA.
