Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và kiểm soát số lượng, chất lượng và tình trạng của hàng hoá trong quá trình vận chuyển, lưu kho hoặc giao nhận. Điều này đảm bảo rằng hàng hoá được đúng số lượng, không bị hư hỏng và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được đề ra. Quá trình kiểm hàng thường bao gồm việc kiểm tra, đếm số lượng, kiểm tra chất lượng, kiểm tra đóng gói và kiểm tra thông tin liên quan khác để đảm bảo rằng hàng hoá đáp ứng các yêu cầu cần thiết trước khi được giao cho khách hàng hoặc tiếp tục quá trình vận chuyển.

QUY ĐỊNH CHI TIẾT:

1. Thời điểm kiểm hàng

• Đồng kiểm tại chỗ: EVA chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng (shipper) ngay tại thời điểm nhận hàng.
• Lưu ý về việc thử đồ: Chính sách đồng kiểm áp dụng cho việc kiểm tra cảm quan bên ngoài sản phẩm, EVA không hỗ trợ thử hàng (mặc thử đồ) tại thời điểm nhận.
• Kiểm tra sau khi nhận hàng: Nếu sau khi nhận hàng, nàng mở gói đồ và phát hiện có sai sót, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của EVA để được hỗ trợ.

Xem thêm về chính sách đổi trả TẠI ĐÂY

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khi tiến hành kiểm hàng, nàng được quyền kiểm tra các sản phẩm thực nhận và đối chiếu với đơn hàng đã đặt theo các tiêu chí sau:

• Tiêu chí đối chiếu hợp lệ: Ảnh mẫu, mã sản phẩm (SKU), kích thước (size), màu sắc, chất liệu...
• Các trường hợp tuyệt đối không được thực hiện:

• Không bóc, mở bên trong các sản phẩm có tem niêm phong hoặc tem đảm bảo.
• Không được cào lấy mã trên các sản phẩm có chương trình tích điểm, đổi quà.
• Không được tự ý sửa chữa sản phẩm khi phát hiện có vấn đề (Sản phẩm tự sửa chữa sẽ bị mất quyền lợi bảo hành).

3. Kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại

Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu khiếu nại về tình trạng kiểm hàng, quý khách vui lòng gửi về các kênh chính thức sau của EVA để được xử lý nhanh nhất:

• 📞 Hotline: 0909 127 808
• 📩 Email: evastore2013@gmail.com
• 📍 Địa chỉ: 250/3A Hai Bà Trưng, phường Tân Định, Quận 1

Lời kết: EVA luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và tin cậy nhất. Sự hợp tác của nàng trong việc kiểm tra hàng hóa theo đúng quy định không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của chính mình mà còn giúp EVA ngày càng hoàn thiện dịch vụ tốt hơn.

Cảm ơn các nàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng EVA!