Chào các nàng thân yêu của EVA,

    Để những bộ trang phục xinh đẹp được trao tận tay bạn một cách nhanh chóng, an toàn và vẹn nguyên nhất, EVA đã tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển. Dưới đây là thông tin chi tiết về Chính sách giao hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho nàng khi mua sắm tại EVA.

1. Các Phương Thức Giao Hàng

Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng của chúng tôi.

Ship hàng qua các đơn vị vận chuyển.

2. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng.

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 2-4 ngày sau khi đặt hàng( trừ chủ nhật và ngày lễ)
• Các khu vực khác: 3 - 7 ngày sau khi đặt hàng( trừ chủ nhật và ngày lễ)

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

3. Biểu Phí Giao Hàng (Cước Phí Vận Chuyển)

EVA áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá vô cùng hợp lý, được hiển thị mặc định rõ ràng trong quá trình nàng tiến hành đặt hàng:

• Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 25,000 VNĐ / đơn hàng.

• Các tỉnh và thành phố khác: 35,000 VNĐ / đơn hàng.

Lưu ý: Mức giá trên có thể thay đổi tùy thuộc vào từng thời điểm cụ thể.

Phí vận chuyển thực tế có thể khác nhau tùy vào tổng giá trị đơn hàng và chính sách ưu đãi tại thời điểm đặt. Ngoài ra, EVA áp dụng chương trình Freeship cho hóa đơn từ 599.000 vnđ. 

4. Các Giới Hạn Về Mặt Địa Lý Cho Việc Giao Hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

5. Phân Định Trách Nhiệm Của Thương Nhân, Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Về Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa Trong Quá Trình Giao Nhận.

Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, evastore.vn sẽ gửi kèm hóa đơn.

6. Trách Nhiệm Về Trường Hợp Hàng Bị Hư Hỏng Do Quá Trình Vận Chuyển.

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

7. Kênh Thông Tin Hỗ Trợ Giao Hàng Nhanh

Nếu nàng có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng, hành trình vận chuyển hoặc cần thay đổi thông tin gấp, đừng ngần ngại liên hệ với EVA để được hỗ trợ tốt nhất:

• 📞 Hotline hỗ trợ nhanh: 0904.127.808

• 📩 Email: evastore2013@gmail.com

• 📍 Địa chỉ: 250/3A Hai Bà Trưng, phường Tân Định, Quận 1

EVA luôn nỗ lực hết mình để mỗi kiện hàng trao đến tay nàng đều là một niềm vui trọn vẹn! Cảm ơn các nàng đã yêu thương và lựa chọn EVA.