Rõ ràng, thuận tiện và đảm bảo quyền lợi khách hàng

Chào các nàng thân yêu của EVA,

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, EVA xây dựng một chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng, minh bạch. Chính sách này đặc biệt hỗ trợ tối đa cho những khách hàng ở xa và khách tỉnh không tiện ghé trực tiếp cửa hàng, với mong muốn mang lại sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối cho các nàng khi mua sắm online.

Dưới đây là thông tin chi tiết về quy định đổi hàng tại EVA mà bạn cần lưu ý:

1. Điều Kiện Và Quy Định Áp Dụng Đổi Hàng

Khi có nhu cầu đổi sản phẩm, các nàng hãy chú ý đến thời gian quy định và tình trạng của sản phẩm nhé:

1.1 Thời gian đổi trả hàng:

• Khách hàng nội thành (Hồ Chí Minh): Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 02 ngày.

• Khách hàng ở tỉnh: Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 05 ngày

1.2.Chi phí vận chuyển khi đổi hàng:

Sản phẩm đổi phải còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, không có mùi lạ, nước hoa hay mùi cơ thể.

Chi phí vận chuyển khi đổi hàng:

• Đổi theo yêu cầu của khách: (Do không ưng ý sản phẩm, cảm thấy không phù hợp,...) Khách hàng sẽ tự chi trả phí đổi. Đối với trường hợp này, EVA hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất.
• Miễn phí đổi hoàn toàn: Áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do EVA giao sai mẫu.

2. Chính Sách Hoàn Tiền Khi Đổi Sản Phẩm

Để quá trình xử lý đơn hàng đổi diễn ra nhanh chóng, EVA áp dụng quy định về giá trị đơn hàng như sau:

• Tổng giá trị đơn hàng mới khi đổi phải bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm cũ muốn đổi.
• Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi, EVA sẽ không hoàn lại tiền thừa. Do đó, các nàng nên chọn sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn để tối ưu quyền lợi của mình nhé!

3. Quy Định Đối Với Hàng Khuyến Mãi

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Tất cả các sản phẩm nằm trong chương trình hàng khuyến mãi sẽ không áp dụng chính sách đổi trả. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ size, màu sắc và phom dáng trước khi thanh toán đối với nhóm sản phẩm này.

Lời kết: EVA chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ thương hiệu. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ nhanh về tình trạng đơn hàng đổi trả, các nàng vui lòng liên hệ trực tiếp với EVA qua Hotline: 0904.127.808.

EVA luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để nàng có những trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất!